Ospitalità & Hotel, Responsabile guest experience
Stipendio mensile:€ 3600 - € 4200 / mese
Esperienza lavorativa richiesta:6+ anni
Orario di lavoro:Orario standard
Modalità di lavoro:On-site
Tipo di contratto:Tempo pieno
Condividi
Scarica
Stampa
Responsabilità
Analisi dei feedback: esaminare ogni mese i dati dei questionari e delle recensioni online di tutte le strutture, segnalando ai Direttori i problemi ricorrenti
Playbook di service recovery: costruire e aggiornare un playbook di gruppo per gestire reclami, rimborsi e compensazioni in modo coerente
Visite alle strutture: trascorrere circa una settimana al mese nelle strutture, affiancando i team di ricevimento e F&B
Requisiti
Almeno 6 anni in operations alberghiere o guest experience, idealmente su più di una struttura
Italiano e inglese fluenti; altre lingue rappresentano un vantaggio
Disinvoltura nel presentare le proprie analisi a Direttori che non amano affatto sentirsi dire cosa correggere
Condizioni
€3.600–4.200 lordi al mese, 28 giorni di ferie
Spese di trasferta coperte per le visite alle strutture
Bonus annuale legato ai punteggi di recensione del gruppo
Competenze
Pensiero analitico
Capacità decisionale
Cura del cliente
Pianificazione strategica
Collaborazione interfunzionale
Lingue
Italian (C1 — Avanzato)
English (C1 — Avanzato)
Aggiornato il 14/09/2026 14:43
Annuncio di lavoro pubblicato il 14/08/2026 10:29 a Milan
Recensioni
Ancora nessuna recensione
Condividi la tua esperienza con questa azienda e aiuta altri utenti a saperne di più su questo datore di lavoro.