Termini di servizio

I presenti Termini di servizio (i Termini) costituiscono un accordo vincolante tra l’Utente e NAQ Systems Limited, società privata irlandese a responsabilità limitata per azioni, numero di iscrizione 812051, con sede legale in 18 Mallow Street Upper, Limerick, V94 N12Y, Irlanda (Q•NAQ, noi, ci o nostro). Essi disciplinano l’accesso a qnaq.com e il suo utilizzo, nonché le relative applicazioni, interfacce, comunicazioni e i Servizi che rinviano ai presenti Termini (collettivamente, la Piattaforma).

La dicitura «Italiano (IT)» identifica la lingua e le convenzioni redazionali della presente versione; non limita i Paesi nei quali si applicano i Termini. Subordinatamente alla disponibilità e ai controlli relativi a sanzioni, licenze, prestatori di servizi di pagamento e avvio locale, Q•NAQ può mettere la Piattaforma a disposizione di Utenti in tutto il mondo, compresi Europa, Regno Unito, America settentrionale e America Latina, Australia e Nuova Zelanda, India e Asia meridionale, Asia orientale e sudorientale, Cina continentale e altri mercati della Grande Cina, Turchia, Asia centrale, Medio Oriente e Africa. L’elenco è esemplificativo e non esaustivo e non implica che ogni funzionalità sia disponibile o lecita in ogni luogo. Le norme imperative locali si applicano quando non possono essere legittimamente escluse o derogate per contratto, indipendentemente dal fatto che un Paese sia menzionato nei presenti Termini.

Importante: Q•NAQ fornisce una tecnologia per pubblicare contenuti relativi all’occupazione, individuare profili e opportunità, comunicare e utilizzare i relativi strumenti digitali. Q•NAQ non è un Datore di lavoro, un Candidato, un’agenzia di somministrazione, un’agenzia per il lavoro, un selezionatore, un intermediario di manodopera, una società di verifica dei precedenti, un consulente in materia di immigrazione né parte di alcun rapporto di lavoro o altro accordo tra Utenti, salvo diverso accordo espresso di Q•NAQ in un contratto separato sottoscritto. Q•NAQ non promette alcuna candidatura, colloquio, incarico, assunzione, dipendente, Candidato, risposta, contatto, ricavo, posizionamento, visibilità o altro risultato.

1. Accettazione, ambito di applicazione e documenti contrattuali

1.1 Accettazione

L’Utente accetta i presenti Termini selezionando espressamente un comando di accettazione al momento della creazione di un Account o dell’effettuazione di un ordine, oppure sottoscrivendo un accordo separato che li incorpora. La pubblicazione o l’accesso ai Contenuti e la mera prosecuzione dell’utilizzo non sostituiscono il consenso espresso quando il diritto applicabile lo richiede. Q•NAQ conserverà la versione accettata e fornirà ogni conferma su supporto durevole richiesta dalla legge.

Se non accetta, l’Utente non deve utilizzare la Piattaforma né effettuare ordini.

1.2 Altri documenti

I documenti descritti di seguito sono incorporati per riferimento nei presenti Termini nella misura pertinente all’attività dell’Utente.

1. L’Informativa sulla privacy è incorporata nei presenti Termini nella misura pertinente all’attività dell’Utente.
2. L’Informativa sui cookie è incorporata nei presenti Termini nella misura pertinente all’attività dell’Utente.
3. L’Informativa su pagamenti e fatturazione è incorporata nei presenti Termini nella misura pertinente all’attività dell’Utente.
4. Eventuali condizioni specifiche del prodotto, riepiloghi dell’ordine o accordi aziendali scritti espressamente presentati prima dell’acquisto sono incorporati nei presenti Termini nella misura pertinente a tale acquisto.

Le Note legali forniscono le informazioni societarie e i recapiti normativi, ma non riducono i diritti o gli obblighi stabiliti nei presenti Termini.

1.3 Ordine di prevalenza

In caso di conflitto tra documenti, si applica il seguente ordine di prevalenza: (1) un accordo aziendale separato sottoscritto; (2) un riepilogo dell’ordine accettato o una condizione specifica del prodotto relativa al particolare acquisto; (3) l’Informativa su pagamenti e fatturazione per le questioni relative a pagamento, fatturazione, annullamento e rimborso; (4) i presenti Termini; e (5) le altre informative incorporate. Le norme imperative prevalgono sempre.

1.4 Consumatori e Utenti professionali

Un Consumatore è una persona fisica che agisce interamente o prevalentemente per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Un Utente professionale è una persona giuridica, un lavoratore autonomo registrato, un titolare di impresa individuale, un imprenditore privato o individuale oppure un’altra persona che agisce per scopi commerciali o professionali, compreso il rappresentante autorizzato di un Datore di lavoro, di un selezionatore o di un’agenzia. Ogni Datore di lavoro utilizza la Piattaforma in qualità di Utente professionale. Una persona fisica può assumere lo status di Datore di lavoro soltanto se è regolarmente registrata o altrimenti formalmente riconosciuta, ai sensi della legge applicabile, come lavoratore autonomo, titolare di impresa individuale, imprenditore privato o individuale o figura equivalente e utilizza la Piattaforma in tale veste professionale. Una persona fisica che agisce al di fuori di un’attività commerciale o professionale registrata non può assumere lo status di Datore di lavoro.

Un Candidato è sempre una persona fisica. Un Candidato può essere un Consumatore per una determinata operazione quando ricorrono i requisiti della definizione di legge. La qualifica selezionata in un Account o in fase di pagamento non determina lo status giuridico in contrasto con le norme imperative.

Se in fase di pagamento viene chiesto all’Utente di indicare il proprio status, l’Utente deve rispondere con esattezza. Q•NAQ può richiedere prove ragionevoli dello status professionale. L’errata qualificazione di un’operazione non elimina i diritti inderogabili dei Consumatori, ma una falsa dichiarazione intenzionale può costituire inadempimento.

1.5 Traduzioni

Le traduzioni possono essere offerte per comodità o accessibilità giuridica. La versione inglese (US) prevale nella misura consentita dalla legge. Qualora una norma imperativa richieda che prevalga una versione nella lingua locale o che un’ambiguità sia interpretata contro il predisponente, si applica tale norma.

2. Definizioni

2.1 Account

Un Account è un profilo registrato di un Utente o di un’organizzazione, unitamente alle relative credenziali, impostazioni, autorizzazioni, cronologia degli ordini e attività.

2.2 Candidato e Profilo del candidato

Un Candidato è una persona fisica che utilizza la Piattaforma per presentare le proprie competenze, esperienze, disponibilità, preferenze lavorative o altre informazioni professionali oppure per individuare opportunità lavorative lecite. Un Profilo del candidato è la Pubblicazione creata e controllata tramite l’Account proprio di tale Candidato. Una persona giuridica, un’organizzazione, un bot, un’identità sintetica o un terzo non possono essere un Candidato né creare o controllare un Profilo del candidato per un’altra persona.

2.3 Datore di lavoro e Annuncio di lavoro

Un Datore di lavoro è (a) una persona giuridica, di qualsiasi forma giuridica o organizzativa, debitamente costituita o registrata ai sensi della legge applicabile oppure (b) una persona fisica regolarmente registrata o formalmente riconosciuta come lavoratore autonomo, titolare di impresa individuale, imprenditore privato o individuale o figura equivalente, che in ciascun caso agisce tramite un Account professionale autorizzato. Una persona fisica non registrata e un’organizzazione che non sia né una persona giuridica né un’impresa regolarmente registrata non possono assumere lo status di Datore di lavoro. Un Annuncio di lavoro è una Pubblicazione presentata da un Datore di lavoro o dal suo rappresentante autorizzato che descrive un’effettiva opportunità lecita di lavoro subordinato, lavoro autonomo, tirocinio, apprendistato o altra attività lavorativa offerta da tale Datore di lavoro o da un cliente che il Datore di lavoro è legalmente autorizzato a rappresentare. Non comprende sollecitazioni di investimento, schemi piramidali, sistemi ad accesso oneroso, opportunità commerciali ingannevoli o richieste ai Candidati di pagare commissioni di reclutamento illecite.

2.4 Pubblicazione

Una Pubblicazione indica un Annuncio di lavoro o un Profilo del candidato reso disponibile tramite la Piattaforma.

2.5 Periodo di pubblicazione

Il Periodo di pubblicazione è pari a 30 giorni dall’avvenuta attivazione, fatti salvi la cancellazione da parte dell’Utente, l’applicazione proporzionata di misure ai sensi dei presenti Termini, la disponibilità tecnica, i provvedimenti legittimi e le norme imperative.

2.6 Funzionalità a pagamento

Una Funzionalità a pagamento è qualsiasi servizio digitale, diritto di pubblicazione, pacchetto, credito, diritto di accesso o funzionalità aggiuntiva a pagamento identificati in fase di pagamento, compresi l’attivazione di una Pubblicazione, un Pacchetto di pubblicazioni, un Credito di contatto o uno sblocco dei contatti a pagamento, Premium, VIP, Highlight, Boost o un’altra funzionalità descritta prima dell’acquisto. La denominazione di un prodotto non garantisce di per sé un determinato posizionamento, una dimensione del pubblico, un campo di contatto, una durata o un risultato; per l’ordine prevalgono la descrizione delle caratteristiche essenziali, la durata o l’evento di consumo, il prezzo e le limitazioni visualizzati prima dell’acquisto.

2.7 Pacchetto di pubblicazioni

Un Pacchetto di pubblicazioni è un insieme prepagato di diritti o crediti di pubblicazione, con la quantità, i prodotti idonei e il periodo di validità indicati in fase di pagamento. I Pacchetti di pubblicazioni sono disponibili esclusivamente per gli Utenti professionali, non sono trasferibili, non si rinnovano automaticamente e scadono 90 giorni dopo l’acquisto.

2.8 Contenuti

I Contenuti comprendono testi, dati, immagini, loghi, file, link, comunicazioni, prompt, output, Pubblicazioni e altri materiali inviati, generati, visualizzati o trasmessi tramite la Piattaforma. I Contenuti dell’Utente sono i Contenuti forniti da un Utente o di cui un Utente dispone la fornitura. I Contenuti Q•NAQ sono i Contenuti di proprietà di Q•NAQ o concessi in licenza alla stessa, esclusi i Contenuti dell’Utente.

2.9 Funzionalità di IA

Una Funzionalità di IA è uno strumento identificato come basato su apprendimento automatico, IA generativa, classificazione, raccomandazione, abbinamento o analogo trattamento automatizzato. Le Funzionalità di IA hanno natura assistiva, salvo espressa indicazione contraria di Q•NAQ.

2.10 Punto, credito e Credito di contatto

Un Punto o credito è un’unità contrattuale limitata, utilizzabile esclusivamente per la funzionalità Q•NAQ, la quantità, l’Account, il ruolo e la validità idonei visualizzati prima dell’acquisizione. Non costituisce denaro, moneta elettronica, deposito bancario, titolo finanziario, bene trasferibile o valore monetario memorizzato rimborsabile in denaro, salvo diversa qualificazione imposta da norme imperative. Un Credito di contatto viene consumato soltanto quando la Piattaforma esegue con esito positivo la corrispondente operazione di accesso ai contatti descritta prima dell’acquisto.

3. Requisiti e poteri

3.1 Età

L’Utente deve avere almeno 18 anni e la capacità di agire necessaria per concludere il presente accordo. Se il diritto applicabile richiede un’età superiore per la capacità contrattuale, si applica tale età superiore. La Piattaforma non è destinata ai minori e una persona di età inferiore a 18 anni non può utilizzarla neppure con il consenso di un genitore o tutore.

3.2 Poteri relativi a organizzazioni e Datori di lavoro

Se utilizza la Piattaforma per conto di una persona giuridica o di un’organizzazione, l’Utente dichiara di essere autorizzato a vincolarla. L’organizzazione è responsabile degli amministratori e degli Utenti autorizzati che agiscono nell’ambito delle autorizzazioni assegnate. Un lavoratore autonomo, un titolare di impresa individuale o un imprenditore privato o individuale deve utilizzare l’Account del Datore di lavoro nella veste professionale registrata e fornire le ragionevoli prove di registrazione, status, identità e poteri richieste da Q•NAQ. Un dipendente o altro rappresentante gestisce l’Account per conto del Datore di lavoro e non diventa il Datore di lavoro per il solo fatto di amministrarlo.

3.3 Requisiti giuridici

L’Utente non può utilizzare la Piattaforma se sanzioni applicabili, norme sul controllo delle esportazioni, provvedimenti giudiziari, norme in materia di lavoro, requisiti di licenza o altre restrizioni vincolanti ne vietano l’utilizzo. Q•NAQ può limitare Paesi, Utenti, funzionalità o pagamenti quando ragionevolmente necessario per motivi giuridici, di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità ai requisiti dei fornitori.

3.4 Attività regolamentate

L’Utente è responsabile di ottenere le licenze, registrazioni, comunicazioni, consensi, valutazioni d’impatto, audit o altre autorizzazioni necessari per le proprie attività di selezione, lavoro, intermediazione, trattamento di dati, pubblicità o altre attività professionali. Q•NAQ resta responsabile degli obblighi giuridici imposti direttamente a Q•NAQ e non li trasferisce per il solo effetto della formulazione contrattuale.

4. Ruolo della piattaforma e assenza di risultati occupazionali

4.1 Piattaforma tecnologica

Q•NAQ fornisce funzionalità digitali di hosting, pubblicazione, ricerca, comunicazione, gestione degli Account, supporto ai pagamenti e altre funzionalità correlate. Fatti salvi i Contenuti Q•NAQ e le azioni compiute direttamente da Q•NAQ, i Contenuti dell’Utente provengono dagli Utenti. Q•NAQ non approva né fa propri i Contenuti dell’Utente per il solo fatto che compaiono sulla Piattaforma.

4.2 Estraneità agli accordi tra Utenti

Gli Utenti comunicano, si valutano reciprocamente, negoziano, verificano le informazioni e decidono se instaurare un rapporto di lavoro subordinato, collaborazione autonoma, prestazione di servizi o di altra natura. Ogni eventuale accordo è concluso tra gli Utenti interessati. Q•NAQ non stabilisce retribuzioni, non dirige il lavoro, non garantisce pagamenti, non supervisiona le prestazioni, non sponsorizza visti, non fornisce assicurazioni e non assume decisioni di assunzione.

4.3 Nessuna garanzia

Le limitazioni descritte di seguito si applicano al ruolo e ai Servizi di Q•NAQ.

1. Q•NAQ non garantisce il traffico di una Pubblicazione, il posizionamento nei risultati di ricerca, le impressioni, le visualizzazioni, le candidature, i messaggi o le risposte.
2. Q•NAQ non garantisce l’identità, i poteri, la solvibilità, le qualifiche, le credenziali, l’autorizzazione al lavoro, i precedenti, le intenzioni o la condotta di qualsiasi Utente.
3. Q•NAQ non garantisce che un Candidato venga assunto, riceva un’offerta, mantenga l’impiego o sia idoneo per un ruolo.
4. Q•NAQ non garantisce che un Datore di lavoro trovi un Candidato, riesca a coprire una posizione o ottenga un ritorno economico.
5. Q•NAQ non garantisce l’esattezza, la completezza, la liceità, la tempestività o la continua disponibilità dei Contenuti dell’Utente.
6. Q•NAQ non garantisce che un messaggio venga letto, riceva risposta, sia recapitato o produca un risultato.

La mancanza del risultato desiderato non costituisce, di per sé, inadempimento né motivo di rimborso.

4.4 Verifiche preliminari degli Utenti

Gli Utenti devono svolgere verifiche adeguate in materia di identità, referenze, credenziali, precedenti, autorizzazione al lavoro, aspetti giuridici e fiscali, sicurezza e affidabilità commerciale. Q•NAQ può offrire indicatori di verifica, ma ciascun indicatore è limitato alla verifica dichiarata e non costituisce una garanzia né sostituisce le verifiche preliminari.

4.5 Tutele degli intermediari

Nessuna disposizione dei presenti Termini comporta rinuncia a protezioni, eccezioni, limitazioni o esenzioni di responsabilità spettanti a Q•NAQ in relazione a informazioni fornite da un’altra persona, comprese le tutele applicabili ai servizi di hosting e agli intermediari online ai sensi del regolamento UE sui servizi digitali (Digital Services Act), del 47 U.S.C. § 230, del 17 U.S.C. § 512 o di norme analoghe, in ciascun caso soltanto quando ne ricorrono i presupposti di fatto e di diritto e fatte salve le eccezioni di legge.

5. Account, sicurezza e verifica

5.1 Informazioni esatte

L’Utente deve fornire e mantenere informazioni esatte, aggiornate e complete. Non può creare un Account per un’altra persona senza autorizzazione, impersonare qualcuno, occultare un’affiliazione rilevante né utilizzare informazioni ingannevoli relative a un’organizzazione.

5.2 Sicurezza delle credenziali

L’Utente deve mantenere riservate le credenziali, adottare ragionevoli misure di sicurezza e informare tempestivamente Q•NAQ all’indirizzo legal@qnaq.pro di qualsiasi sospetta compromissione. Nei limiti consentiti dalla legge, l’Utente è responsabile delle attività che autorizza e delle perdite causate dalla mancata adozione della ragionevole diligenza. I registri possono costituire prova delle attività, ma non attribuiscono in modo definitivo all’Utente la responsabilità per un accesso non autorizzato dimostrato.

5.3 Amministratori

L’amministratore di un’organizzazione può gestire postazioni, autorizzazioni, fatturazione e Contenuti. L’organizzazione è responsabile di assegnare accessi adeguati e revocarli in caso di modifica dei ruoli. Q•NAQ può ragionevolmente fare affidamento sulle istruzioni di un amministratore autenticato, salvo che sappia o debba ragionevolmente sapere che l’istruzione non è autorizzata.

5.4 Verifica

Q•NAQ può richiedere ragionevoli informazioni relative a identità, pagamento, società, poteri o prevenzione delle frodi e può utilizzare fornitori di servizi o registri pubblici per verificarle. La verifica è effettuata come descritto nell’Informativa sulla privacy. La mancata fornitura delle informazioni richieste può impedire l’accesso, la pubblicazione o l’elaborazione del pagamento e può ritardare un rimborso o un’altra operazione sull’Account quando la verifica sia legittimamente richiesta.

5.5 Una persona, un’identità legittima

L’Utente non può gestire Account duplicati, sintetici, acquistati, noleggiati o coordinati allo scopo di eludere limiti, sanzioni, Moderazione, obblighi di pagamento o controlli di posizionamento.

6. Pubblicazioni

6.1 Ruolo e responsabilità dell’Utente

Soltanto un Datore di lavoro o un suo rappresentante autorizzato può inviare un Annuncio di lavoro. Soltanto la persona fisica interessata può creare e inviare il proprio Profilo del candidato tramite il proprio Account del Candidato. L’Utente che effettua l’invio è responsabile del contenuto sostanziale, dell’esattezza, della liceità, dei diritti, delle informative richieste e della validità continuativa della Pubblicazione. Il Datore di lavoro deve essere autorizzato a pubblicizzare l’opportunità e deve rimuoverla o aggiornarla tempestivamente qualora la posizione venga coperta, annullata, modificata in modo sostanziale o cessi di essere autentica.

6.2 Requisiti degli Annunci di lavoro

Un Annuncio di lavoro deve identificare con esattezza il soggetto che assume o l’intermediario autorizzato, la posizione effettiva, le qualifiche essenziali, il luogo di lavoro o la modalità da remoto, le informazioni sulla retribuzione e le altre informative sulla trasparenza richieste dalla legge. Non deve discriminare illecitamente, occultare condizioni essenziali, richiedere commissioni illecite ai Candidati, rappresentare falsamente la retribuzione, raccogliere dati in assenza di un’opportunità effettiva né promuovere lavori pericolosi o illeciti.

6.3 Requisiti dei Profili del candidato

Un Profilo del candidato deve riguardare la persona fisica in esso identificata, essere creato da tale persona e rimanere sotto il suo controllo, e deve contenere soltanto informazioni che tale persona abbia il diritto di comunicare. I Candidati non dovrebbero includere identificativi pubblici, credenziali finanziarie, dati medici, dati sui precedenti penali o altre informazioni sensibili, salvo che ciò sia necessario, lecito e supportato da ogni consenso o informativa richiesti.

6.4 Formattazione e Moderazione

Q•NAQ può apportare modifiche non sostanziali di formattazione, categorizzazione, accessibilità, localizzazione, sicurezza o natura tecnica. Q•NAQ non modificherà consapevolmente il significato sostanziale di una Pubblicazione senza l’autorizzazione dell’Utente, salvo per rimuovere o limitare materiale illecito o vietato oppure quando richiesto dalla legge.

6.5 Visibilità agli Utenti registrati

Una volta attivati e finché rimangono attivi, gli Annunci di lavoro e i Profili del candidato sono destinati a essere visualizzabili, tramite la normale interfaccia della Piattaforma, da ogni Utente registrato e autenticato, senza restrizioni basate sul ruolo di Datore di lavoro o Candidato, fatti salvi esclusivamente lo stato dell’Account, la Moderazione, la disponibilità tecnica, le restrizioni geografiche e la legge applicabile. Tale visibilità generale si applica unicamente ai Contenuti della Pubblicazione presentati in tale interfaccia. Di per sé non rende disponibili campi di contatto riservati, messaggi privati, materiali relativi alle candidature, dati di fatturazione o verifica né altre informazioni identificate come riservate.

L’accesso senza Account o l’indicizzazione da parte di motori di ricerca esterni si applicano soltanto se Q•NAQ abilita effettivamente tale forma di visibilità e ne informa chiaramente l’Utente che pubblica. La visualizzazione di una Pubblicazione non conferisce il diritto di estrarre automaticamente, esportare o ripubblicare la Pubblicazione o i suoi Contenuti, creare una banca dati, contattare una persona al di fuori del flusso consentito o utilizzare dati personali per una finalità estranea.

6.6 Periodo di pubblicazione

È previsto che una Pubblicazione attivata rimanga disponibile per il relativo Periodo di pubblicazione. La disponibilità resta soggetta alla cancellazione da parte dell’Utente, alla scadenza, alla manutenzione tecnica, a provvedimenti legittimi delle autorità competenti e a misure proporzionate adottate ai sensi dei presenti Termini. Q•NAQ non rimuoverà arbitrariamente una Pubblicazione a pagamento conforme al solo scopo di evitare la fornitura del Servizio acquistato.

6.7 Scadenza e archiviazione

Alla scadenza, una Pubblicazione può divenire indisponibile agli altri Utenti, rimanere visibile soltanto al titolare dell’Account o essere conservata per finalità giuridiche, di sicurezza, backup o tenuta dei registri, come descritto nell’Informativa sulla privacy. La riattivazione o un nuovo periodo possono richiedere un nuovo acquisto.

6.8 Promemoria di cortesia della scadenza

Ove la funzionalità sia supportata, Q•NAQ può inviare promemoria di cortesia circa tre giorni e un giorno prima della scadenza di una Pubblicazione o di un Pacchetto di pubblicazioni. Gli Utenti restano responsabili di controllare le scadenze nell’Account. Un promemoria ritardato, filtrato, bloccato o non recapitato non sospende, rinnova o proroga il periodo applicabile, salvo diversa disposizione imperativa.

7. Funzionalità a pagamento, attivazione e disponibilità

7.1 Pagamento integrale anticipato

Le Funzionalità a pagamento sono pagate integralmente prima dell’attivazione, salvo diversa previsione di un accordo aziendale scritto. L’attivazione avviene soltanto dopo che Q•NAQ o il suo prestatore di servizi di pagamento abbia confermato il buon esito del pagamento e l’ordine abbia superato i controlli antifrode, di conformità e tecnici applicabili. Se Q•NAQ acquisisce il pagamento, ma rifiuta l’ordine prima dell’attivazione, Q•NAQ annullerà l’ordine e svincolerà o rimborserà il pagamento senza indebito ritardo, salvo nella misura in cui un legittimo blocco per frode, sanzioni o imposto dal prestatore di servizi di pagamento ne impedisca temporaneamente lo svincolo.

7.2 Corrispettivo una tantum per l’attivazione della Pubblicazione

Il prezzo di una Pubblicazione è un corrispettivo fisso una tantum per l’attivazione immediata e l’idoneità alla visualizzazione per l’intero Periodo di pubblicazione di 30 giorni. L’esecuzione inizia quando l’attivazione viene applicata con successo. L’acquisto non si rinnova automaticamente, salvo che la procedura di pagamento presenti espressamente un piano ricorrente e acquisisca ogni consenso richiesto dalla legge.

L’attivazione è fornita immediatamente, ma il mantenimento dell’idoneità alla visualizzazione resta parte del medesimo servizio per l’intero Periodo di pubblicazione di 30 giorni. Qualora le norme imperative a tutela dei consumatori consentano il recesso dopo l’inizio dell’esecuzione, l’eventuale pagamento proporzionale e il rimborso saranno calcolati secondo quanto previsto da tali norme; la denominazione «corrispettivo di attivazione» non esclude alcun rimedio inderogabile in materia di recesso o conformità.

7.3 Attivazione immediata

Qualora l’inizio dell’esecuzione durante un periodo legale di recesso richieda una richiesta espressa, Q•NAQ inizierà soltanto dopo che il Consumatore avrà selezionato il comando separato, inizialmente non selezionato, presentato in fase di pagamento per tale ordine. Se il servizio può essere pienamente eseguito durante il periodo di recesso, la procedura di pagamento acquisirà anche l’espressa presa d’atto del Consumatore che il diritto di recesso si perde soltanto quando il servizio sia stato pienamente eseguito. La richiesta e la presa d’atto sono comprovate dall’ordine accettato e dallo stato conservato di ciascun comando, non dall’accettazione generale dei presenti Termini o dal solo pagamento. Nel normale flusso automatizzato successivo a una richiesta valida, l’attivazione avviene immediatamente dopo la conferma del pagamento e i controlli automatizzati applicabili. L’attivazione è l’evento con cui Q•NAQ applica la Funzionalità a pagamento alla Pubblicazione, all’Account o ai Contenuti selezionati e registra tale evento. La sola autorizzazione al pagamento non costituisce prova dell’attivazione. Q•NAQ può ritardare brevemente l’attivazione per controlli relativi a frode, sanzioni, sicurezza, Contenuti o aspetti tecnici.

7.4 Funzionalità consumate immediatamente

Uno sblocco una tantum dei contatti, l’utilizzo di un Credito di contatto, un evento Boost o un’altra funzionalità descritta in fase di pagamento come integralmente consumata al momento dell’applicazione sono integralmente forniti quando l’accesso promesso o l’azione tecnica promessa sono applicati con successo e registrati. Boost è interamente consumato quando la Pubblicazione selezionata viene spostata o reintrodotta con successo nella quinta posizione disponibile. Una funzionalità di maggiore visibilità a tempo determinato viene fornita per tutta la durata indicata, anche se la sua configurazione inizia immediatamente.

7.5 Nessuna garanzia di risultato

Lo status a pagamento può incidere sull’idoneità, la presentazione o la preminenza come descritto in fase di pagamento, ma non garantisce una posizione fissa, un numero di impressioni, una candidatura, un messaggio, un contatto, un colloquio, un’assunzione o un risultato.

7.6 Pacchetti

I Pacchetti di pubblicazioni conferiscono un diritto contrattuale limitato ad attivare Pubblicazioni idonee prima della scadenza indicata. I crediti non utilizzati scadono senza valore monetario alla fine del periodo di validità, salvo diversa disposizione imperativa. I Pacchetti non possono essere rivenduti, trasferiti, ripartiti tra soggetti non collegati o convertiti in denaro. La sospensione o l’annullamento per inadempimento sostanziale dell’acquirente non proroga la validità.

7.7 Punti e altri crediti

Quando la Piattaforma o la ricevuta utilizza la denominazione Punti, ciascun Punto è accreditato, utilizzato e scade secondo la descrizione del prodotto fornita prima dell’acquisto. Un Punto è consumato soltanto dal corrispondente evento conclusosi con successo. Q•NAQ può correggere un credito palesemente duplicato o errato e può limitare acquisizioni, trasferimenti, rivendite o manipolazioni mediante più Account di natura fraudolenta. Q•NAQ non ridurrà retroattivamente la quantità acquistata o la validità di un ordine accettato, salvo per correggere frodi o errori o nei casi consentiti da norme imperative.

7.8 Rapporto tra promozioni e Periodo di pubblicazione

Premium, VIP, Highlight e Boost si applicano soltanto a una Pubblicazione attiva e idonea. L’acquisto o l’applicazione di una promozione non fa decorrere nuovamente, non sospende, non rinnova né proroga il Periodo di pubblicazione. La riattivazione o il rinnovo costituisce un ordine separato che dà inizio a un nuovo Periodo di pubblicazione di 30 giorni soltanto dopo l’avvenuta attivazione. Una funzionalità aggiuntiva a tempo determinato termina al primo tra l’orario di conclusione indicato e la scadenza della Pubblicazione.

8. Ricerca, posizionamento e collocazione promozionale

8.1 Parametri principali

La ricerca, la raccomandazione e il posizionamento possono tenere conto dei fattori descritti di seguito, in quanto pertinenti alla funzionalità e al contesto.

1. La ricerca, la raccomandazione e il posizionamento possono tenere conto dei termini di ricerca, dei filtri, del luogo, della lingua e delle preferenze dichiarate dell’Utente.
2. La ricerca, la raccomandazione e il posizionamento possono tenere conto della pertinenza tra una Pubblicazione e la query o il profilo apparenti.
3. La ricerca, la raccomandazione e il posizionamento possono tenere conto dell’attualità, della completezza, della categoria, della disponibilità e della compatibilità geografica.
4. La ricerca, la raccomandazione e il posizionamento possono tenere conto degli indicatori di qualità, autenticità, Moderazione, sicurezza e rispetto delle regole della Piattaforma.
5. La ricerca, la raccomandazione e il posizionamento possono tenere conto dell’attività dell’Utente e degli indicatori aggregati di interazione.
6. La ricerca, la raccomandazione e il posizionamento possono tenere conto di una promozione a pagamento chiaramente identificata, Boost, Highlight, Premium, VIP o uno status analogo.

L’importanza relativa dei parametri varia in funzione della funzionalità e del contesto. Q•NAQ può aggiornare i sistemi per migliorare pertinenza, sicurezza, integrità o prestazioni, ma non renderà consapevolmente inefficace la funzionalità essenziale di una Funzionalità a pagamento attiva senza un motivo legittimo o un rimedio adeguato.

8.2 Premium

Premium è un miglioramento facoltativo del posizionamento di vertice a rotazione e a tempo determinato. Una Pubblicazione Premium può apparire nella posizione o nell’area Premium di vertice designata e descritta prima dell’acquisto. Quando sono attive più Pubblicazioni Premium idonee, il posizionamento di vertice ruota all’intervallo indicato sulla Piattaforma, attualmente pari a sei secondi, e può variare anche in base all’aggiornamento della pagina, alla sessione, all’inventario, all’ubicazione, ai filtri, alla pertinenza, alla sicurezza o a un altro criterio operativo comunicato. Premium non garantisce la prima posizione continuativa, l’esclusività, l’esposizione ininterrotta né un numero minimo di impressioni.

8.3 VIP

VIP è una funzionalità facoltativa di collocazione prioritaria a tempo determinato, visualizzata dopo o sotto la collocazione Premium. Quando la Piattaforma descrive VIP come posizioni 2–4, le Pubblicazioni VIP idonee possono alternarsi o essere visualizzate casualmente in tali posizioni, anche all’aggiornamento della pagina. Disponibilità degli spazi, filtri, pertinenza, sicurezza, luogo e legge possono incidere sulla visualizzazione. VIP non riserva una posizione numerata permanente né garantisce visibilità o impressioni continuative.

8.4 Highlight

Highlight è una funzionalità facoltativa di presentazione visiva a tempo determinato. Può utilizzare una cornice, un bordo, un badge, un trattamento cromatico, un’etichetta o uno stile analogo per mettere in risalto una Pubblicazione. Salvo che la descrizione precedente all’acquisto disponga espressamente altrimenti, Highlight modifica soltanto la presentazione e non promette una posizione più elevata nei risultati di ricerca.

8.5 Boost

Boost è una promozione tecnica una tantum che sposta o reintroduce una Pubblicazione idonea nella quinta posizione disponibile quando Boost viene applicato con successo. Boost è interamente fornito e consumato al momento di tale evento registrato e non riserva, blocca, mantiene né garantisce la quinta posizione per alcun periodo. La Pubblicazione può successivamente scendere a causa di nuove Pubblicazioni, promozioni di altri Utenti, posizionamenti Premium o VIP, pertinenza, filtri, Moderazione, ordine cronologico o altri fattori operativi e di posizionamento.

8.6 Trasparenza delle promozioni a pagamento e nessuna promessa di risultato

Lo status a pagamento può migliorare l’idoneità, la presentazione o la preminenza soltanto come descritto per la funzionalità acquistata. La collocazione promozionale o sponsorizzata sarà identificata quando richiesto e Q•NAQ può comunicare l’acquirente o il beneficiario, il pagatore, la durata e i principali parametri di collocazione o targeting quando richiesto dalla legge applicabile. Nessuna promozione garantisce impressioni, clic, candidature, contatti, colloqui, assunzioni, ricavi o altri risultati.

8.7 Divieto di manipolazione

Gli Utenti non possono acquistare, automatizzare, coordinare o falsificare visualizzazioni, clic, candidature, segnalazioni, valutazioni o altri indicatori; manipolare il posizionamento; né presentare falsamente una collocazione a pagamento come un’approvazione indipendente.

9. Contatti, comunicazioni e condotta esterna alla piattaforma

9.1 Accesso a pagamento ai contatti e Crediti di contatto

Q•NAQ può vendere sblocchi diretti dei contatti o Pacchetti di Crediti di contatto per consentire a Datori di lavoro o Candidati di accedere ai contatti. Un Credito di contatto viene consumato quando la Piattaforma sblocca con esito positivo il pannello dei contatti selezionato o rende altrimenti disponibile l’accesso descritto prima dell’acquisto. L’accesso diretto ai contatti può essere abilitato soltanto quando l’interessato abbia deliberatamente selezionato la pertinente impostazione di contatto o visibilità, abbia altrimenti autorizzato tale interazione oppure un’altra base giuridica e una norma sulla divulgazione la consentano. In assenza della necessaria autorizzazione o condizione giuridica, Q•NAQ deve utilizzare una Richiesta di contatto o negare lo sblocco, anziché considerare il pagamento come un’autorizzazione.

Lo sblocco fornisce soltanto un evento tecnico di accesso limitato ai campi di contatto resi in quel momento disponibili per tale Utente. Non trasferisce la proprietà di dati personali, non concede una licenza su banche dati o per finalità di marketing e non costituisce di per sé un consenso o un’altra base giuridica per l’ulteriore trattamento da parte dell’acquirente. Non garantisce che ogni possibile campo esista, resti aggiornato, sia esatto o rimanga disponibile dopo lo sblocco, né che la persona risponda, comunichi, partecipi a un colloquio, assuma, accetti un lavoro o produca qualsiasi altro risultato.

I contatti possono essere utilizzati soltanto per effettive comunicazioni relative all’occupazione e collegate al pertinente Annuncio di lavoro o Profilo del candidato. L’accesso a pagamento non autorizza attività di marketing estranee, creazione di elenchi, rivendita, arricchimento dei dati, contatti automatizzati di massa, estrazione automatica o molestie.

9.2 Richieste di contatto

Q•NAQ può fornire separatamente una funzionalità di Richiesta di contatto tramite la quale un Utente chiede a un altro Utente di divulgare o consentire l’accesso ai contatti. Il destinatario può accettare, rifiutare, ignorare, lasciare scadere o revocare una richiesta secondo i comandi disponibili e la legge. Una Richiesta di contatto non è lo stesso prodotto di uno sblocco diretto dei contatti a pagamento e non garantisce la divulgazione o una risposta.

9.3 Comunicazioni degli Utenti

Gli Utenti sono responsabili delle proprie comunicazioni e degli accordi che ne derivano. Q•NAQ può utilizzare controlli automatizzati contro spam, frodi, rischi per la sicurezza e abusi e può esaminare le segnalazioni, ma non promette di monitorare tutte le comunicazioni.

9.4 Messaggi operativi e di marketing

Q•NAQ può inviare comunicazioni relative a Servizi, sicurezza, fatturazione, questioni giuridiche e Account necessarie per eseguire l’accordo o rispettare la legge. Le comunicazioni di marketing richiedono qualsiasi consenso imposto dalla legge applicabile e includeranno i comandi disponibili per revocare l’iscrizione. La rinuncia alle comunicazioni di marketing non interrompe i necessari messaggi operativi.

9.5 Condotta esterna alla Piattaforma

Q•NAQ non è generalmente responsabile delle condotte che si verificano al di fuori della Piattaforma né dei contratti tra Utenti. Q•NAQ può tuttavia tenere conto di condotte esterne alla Piattaforma supportate da elementi attendibili che creino rischi per la sicurezza, di frode, giuridici o per l’integrità della Piattaforma. Nessuna disposizione della presente Sezione esclude la responsabilità imposta a Q•NAQ per i propri atti od omissioni.

10. IA e funzionalità automatizzate

10.1 Natura assistiva

Le Funzionalità di IA possono aiutare a redigere, tradurre, riassumere, formattare, raccomandare, abbinare, rilevare abusi o attribuire priorità ai Contenuti. Gli output possono essere incompleti, inesatti, distorti, obsoleti o inadeguati. Gli Utenti devono esaminare gli output prima di farvi affidamento o pubblicarli.

10.2 Q•NAQ non assume decisioni finali di assunzione

Q•NAQ non adotta per un Datore di lavoro decisioni di assunzione, rifiuto, promozione, cessazione o retribuzione. Salvo che una funzionalità oggetto di informativa separata disponga legittimamente altrimenti, Q•NAQ non utilizza una Funzionalità di IA per adottare, per conto di Q•NAQ, una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o analogamente significativi su un Candidato. I Datori di lavoro restano responsabili di un effettivo riesame umano, dei propri criteri di selezione e delle proprie decisioni.

10.3 Conformità al diritto del lavoro

Un Utente professionale non deve utilizzare illecitamente i dati della Piattaforma o le Funzionalità di IA per adottare o supportare in modo sostanziale una decisione in materia di lavoro. Ove applicabile, l’Utente professionale deve fornire comunicazioni, ottenere il consenso, offrire soluzioni ragionevoli o procedure alternative, effettuare audit sulle distorsioni o valutazioni d’impatto, conservare i registri richiesti e fornire revisione umana, spiegazioni o mezzi di ricorso. Q•NAQ resta responsabile degli obblighi che la legge attribuisce direttamente a Q•NAQ in qualità di fornitore o deployer.

10.4 Input sensibili

Non inserire in una Funzionalità di IA segreti commerciali, materiale coperto da segreto professionale o da altro privilegio legale, credenziali di sicurezza, identificativi rilasciati da autorità pubbliche, dati delle carte di pagamento, informazioni mediche o altri dati sensibili, salvo che Q•NAQ li richieda espressamente per una finalità lecita. Input e output possono essere trattati da fornitori come descritto nell’Informativa sulla privacy.

10.5 Nessun addestramento di modelli generici senza informativa

Q•NAQ non autorizzerà un fornitore di servizi a utilizzare Contenuti identificabili di un Profilo del candidato o prompt privati per addestrare un modello di IA per finalità generali del fornitore, salvo che Q•NAQ disponga di una valida base giuridica e fornisca qualsiasi informativa o possibilità di scelta separata richiesta dalla legge. Q•NAQ può utilizzare informazioni deidentificate o aggregate e dati limitati necessari per sicurezza, valutazione, debugging e miglioramento dei Servizi.

10.6 Moderazione automatizzata

Sistemi automatizzati possono segnalare, classificare o limitare Contenuti oppure indirizzarli alla revisione. Quando richiesto dalla legge, Q•NAQ comunicherà l’uso sostanziale dell’automazione in una decisione di Moderazione, ne indicherà i motivi e fornirà un meccanismo di ricorso o revisione umana.

11. Contenuti dell’utente e licenza

11.1 Titolarità

Nei rapporti tra l’Utente e Q•NAQ, l’Utente conserva la titolarità dei propri Contenuti dell’Utente. È responsabile di ottenere tutti i diritti, permessi, liberatorie e basi giuridiche necessari per inviarli e utilizzarli.

11.2 Licenza operativa

L’Utente concede a Q•NAQ una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita per ospitare, archiviare, riprodurre, formattare, trasmettere, visualizzare, tradurre, indicizzare e modificare tecnicamente i Contenuti dell’Utente soltanto nella misura ragionevolmente necessaria per gestire, proteggere, supportare e migliorare la funzionalità della Piattaforma richiesta dall’Utente; rispettare le impostazioni dell’Utente; prevenire abusi; e adempiere obblighi giuridici. Q•NAQ può concedere in sublicenza tali diritti limitati ai fornitori di servizi che agiscono per Q•NAQ e agli Utenti soltanto nella misura necessaria per l’uso autorizzato della Piattaforma. Ogni utilizzo promozionale esterno è disciplinato esclusivamente dalla Sezione 11.4.

11.3 Durata

La licenza operativa termina quando i Contenuti dell’Utente sono cancellati dai sistemi attivi. Le eccezioni limitate descritte di seguito possono continuare ad applicarsi.

1. I Contenuti dell’Utente possono permanere in backup a tempo determinato dopo che la licenza operativa sia altrimenti cessata.
2. I Contenuti dell’Utente possono permanere presso un altro Utente indipendente che li abbia ricevuti o legittimamente conservati.
3. I Contenuti dell’Utente possono essere conservati per finalità di prevenzione delle frodi, sicurezza, adempimenti giuridici o fiscali, controversie o applicazione dei presenti Termini.
4. I Contenuti dell’Utente possono permanere dopo essere stati irreversibilmente deidentificati o aggregati.

11.4 Promozione

Q•NAQ può utilizzare estratti di Annunci di lavoro, nomi di organizzazioni e loghi al di fuori dell’interfaccia autenticata per presentare e promuovere la Piattaforma soltanto quando la pertinente impostazione di pubblicazione, l’autorizzazione e la legge consentano tale utilizzo. L’uso promozionale sostanziale dell’immagine, del nome, di una testimonianza o del Profilo del candidato di un Candidato identificabile al di fuori della normale visualizzazione sulla Piattaforma richiede una distinta base giuridica e qualsiasi consenso richiesto dalla legge.

11.5 Feedback

Se l’Utente fornisce volontariamente feedback non riservati sul prodotto, consente a Q•NAQ di utilizzarli senza limitazioni o compensi. Ciò non trasferisce la titolarità dei sottostanti Contenuti dell’Utente o dati personali.

11.6 Dichiarazioni relative ai Contenuti

L’Utente dichiara che i propri Contenuti dell’Utente e il loro utilizzo tramite la Piattaforma non violano leggi, contratti, obblighi di riservatezza né diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine e personalità, protezione dei dati, lavoro, non discriminazione o altri diritti.

12. Utilizzo dei dati dei candidati da parte di altri utenti

12.1 Responsabilità del titolare del trattamento indipendente

Quando un Datore di lavoro o qualsiasi altro Utente registrato ottiene dati personali di un Candidato e determina una finalità o i mezzi dell’ulteriore trattamento oltre le istruzioni di Q•NAQ, tale Utente agisce generalmente come titolare del trattamento indipendente o parte responsabile equivalente. Deve fornire qualsiasi informativa sulla privacy richiesta, individuare una base giuridica, rispettare i diritti applicabili, proteggere i dati e conservarli soltanto per il tempo necessario. La sola autorizzazione a visualizzare un Profilo del candidato non consente la raccolta o l’utilizzo per una finalità estranea.

12.2 Utilizzo consentito

I dati dei Candidati possono essere visualizzati tramite la normale interfaccia della Piattaforma per la finalità della Piattaforma presentata all’Utente. Possono essere raccolti, copiati, conservati, divulgati o utilizzati al di fuori di tale visualizzazione limitata soltanto per valutare un’opportunità effettiva, attuale o ragionevolmente prevista, o comunicare in merito ad essa, per tenere i registri di selezione richiesti dalla legge o per un’altra finalità autorizzata dal Candidato e consentita dalla legge.

12.3 Utilizzi vietati

Nessun Utente può vendere, noleggiare, estrarre automaticamente, arricchire o ripubblicare i dati dei Candidati né costituire una banca dati a partire da essi; utilizzarli per pubblicità estranea; trarne inferenze illecite; discriminare illecitamente; o divulgarli al di là del personale e dei fornitori che ne abbiano un’effettiva necessità e adottino garanzie adeguate.

12.4 Cancellazione e sicurezza

Un Datore di lavoro o altro Utente che abbia conservato dati di Candidati deve cancellarli o deidentificarli quando non sono più necessari, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione, e deve notificare un incidente relativo ai dati alle parti competenti come richiesto. Q•NAQ non è responsabile del trattamento di un Utente indipendente per il solo fatto che i dati siano stati inizialmente visualizzati tramite la Piattaforma, ma Q•NAQ risponderà alle segnalazioni valide e adempirà agli obblighi imposti direttamente ad essa.

13. Uso accettabile e condotte vietate

Le condotte descritte di seguito sono vietate, sia se poste in essere direttamente sia se agevolate, tentate, incoraggiate od occultate.

1. L’Utente non può violare alcuna legge, regolamento, sanzione, provvedimento giudiziario o diritto di terzi.
2. L’Utente non può pubblicare un Annuncio di lavoro o un Profilo del candidato falso, scaduto, ingannevole, discriminatorio, illecito, pericoloso o non autorizzato.
3. L’Utente non può richiedere ai Candidati commissioni di reclutamento illecite, depositi, acquisti, trasferimenti, criptovalute, credenziali finanziarie o documenti di identità.
4. L’Utente non può promuovere tratta, sfruttamento, lavoro forzato, servizi sessuali, schemi piramidali, attività di prestanome finanziari, opportunità commerciali ingannevoli o altre frodi.
5. L’Utente non può impersonare un’altra persona o organizzazione, fabbricare credenziali o referenze oppure dichiarare falsamente un’affiliazione.
6. L’Utente non può estrarre automaticamente, raccogliere, esplorare, copiare, esportare, rivendere, arricchire o aggregare dati della Piattaforma, salvo tramite un’interfaccia espressamente autorizzata e nei limiti della stessa.
7. L’Utente non può utilizzare dati della Piattaforma per creare, valutare comparativamente, addestrare o migliorare un prodotto concorrente relativo a selezione, pubblicazioni, identità, pubblicità o dati senza l’autorizzazione scritta di Q•NAQ.
8. L’Utente non può inviare spam, comunicazioni di massa o automatizzate, marketing estraneo, phishing, malware o comunicazioni moleste.
9. L’Utente non può sondare, scansionare, verificare, aggirare, sottoporre a reverse engineering, decompilare o interferire con misure di sicurezza o controlli tecnici, salvo nell’ambito di attività di ricerca sulla sicurezza autorizzate da un programma scritto o nella misura limitata in cui il diritto applicabile riconosca un diritto inderogabile, compreso un legittimo diritto all’interoperabilità. L’esercizio di tale diritto deve rispettare le relative condizioni di legge e non può essere utilizzato per compromettere la sicurezza o i dati personali.
10. L’Utente non può introdurre codice dannoso, sovraccaricare l’infrastruttura, eludere limiti di frequenza o arrecare disturbo a Utenti o fornitori.
11. L’Utente non può creare o coordinare interazioni, segnalazioni, recensioni, candidature, identità o contestazioni di pagamento false.
12. L’Utente non può eludere corrispettivi, limiti dei Pacchetti, Moderazione, sospensione, restrizioni geografiche, controlli sui pagamenti o verifica delle sanzioni.
13. L’Utente non può raccogliere categorie particolari di dati, dati sensibili o protetti senza necessità lecita e adeguate garanzie.
14. L’Utente non può utilizzare IA o strumenti automatizzati per assumere decisioni illecite in materia di lavoro o inferire caratteristiche protette.
15. L’Utente non può assistere un’altra persona in qualsiasi condotta vietata.

Q•NAQ può conservare prove, limitare attività, informare le parti interessate, richiedere provvedimenti inibitori e il risarcimento del danno effettivo e collaborare con autorità legittimamente operanti. Non può essere applicata alcuna penale contrattuale né recuperato alcun importo oltre quanto consentito dalla legge.

14. Moderazione, restrizioni e provvedimenti

14.1 Motivi

Q•NAQ può svolgere indagini e rifiutare, declassare, etichettare, limitare, sospendere, rimuovere o disabilitare Contenuti, funzionalità, pagamenti o Account quando ritenga ragionevolmente che ricorrano uno o più dei motivi descritti di seguito.

1. Q•NAQ può intervenire in risposta a illiceità o a una valida richiesta di un’autorità pubblica, un’autorità giudiziaria o un titolare di diritti.
2. Q•NAQ può intervenire in risposta a un inadempimento sostanziale o ripetuto dei presenti Termini.
3. Q•NAQ può intervenire in risposta a frode, sanzioni, abuso dei pagamenti, sicurezza, impersonificazione o rischio per l’integrità della Piattaforma.
4. Q•NAQ può intervenire in risposta a un rischio credibile di danno per gli Utenti o Q•NAQ.
5. Q•NAQ può intervenire in risposta a una Pubblicazione inesatta o non autorizzata.
6. Q•NAQ può intervenire per necessità tecnica o a causa di una cessazione gestita ai sensi della Sezione 22.

14.2 Proporzionalità

Quando richiesto dalla legge, Q•NAQ agirà in modo obiettivo, diligente, proporzionato e coerente con i diritti interessati. Può intervenire immediatamente in presenza di rischi urgenti di natura giuridica, per la sicurezza, di frode o per la protezione dei sistemi. Negli altri casi, Q•NAQ può dare comunicazione e una ragionevole possibilità di porre rimedio a un problema sanabile.

14.3 Motivi e ricorso

Quando richiesto o ragionevolmente possibile, Q•NAQ fornirà i principali motivi di fatto e contrattuali, l’eventuale uso sostanziale dell’automazione, la durata e l’ambito territoriale della restrizione e la modalità di ricorso disponibile. Le informazioni possono essere limitate per proteggere la sicurezza, indagini riservate, altri Utenti o restrizioni giuridiche.

14.4 Servizi a pagamento

Se la misura deriva dalla condotta illecita o dall’inadempimento sostanziale dell’acquirente, il tempo o il valore non utilizzati non sono volontariamente rimborsabili. Se Q•NAQ cessa definitivamente un Servizio a pagamento per motivi non imputabili all’acquirente e non può fornire un Servizio sostanzialmente equivalente, Q•NAQ riconoscerà il rimedio previsto nell’Informativa su pagamenti e fatturazione e qualsiasi rimedio imperativo.

14.5 Prove e abusi ripetuti

Q•NAQ può conservare i registri pertinenti relativi ad Account, Contenuti, pagamenti, dispositivi e comunicazioni per indagini, azioni giudiziarie, applicazione dei presenti Termini e prevenzione di abusi ripetuti, come descritto nell’Informativa sulla privacy.

15. Segnalazione di contenuti illeciti o vietati

15.1 Segnalazioni

Una segnalazione dovrebbe identificare lo specifico Contenuto o Account, la sua esatta ubicazione elettronica e i fatti che ne spiegano il carattere illecito o vietato, e dovrebbe includere il nome e l’indirizzo email del segnalante, salvo che il diritto applicabile consenta una segnalazione anonima. Il segnalante non è tenuto a citare una specifica disposizione di legge né a fornire un’elaborata analisi giuridica. È possibile utilizzare lo strumento di segnalazione della Piattaforma o legal@qnaq.pro, salvo che nelle Note legali sia indicato un canale specializzato.

15.2 Trattamento

Q•NAQ può confermare la ricezione, richiedere informazioni, svolgere indagini, decidere e comunicare l’esito come richiesto dalla legge. Una segnalazione sufficientemente precisa e adeguatamente motivata può conferire a Q•NAQ conoscenza effettiva o consapevolezza ai fini della normativa applicabile agli intermediari.

15.3 Abuso delle segnalazioni

Q•NAQ può sospendere il trattamento delle segnalazioni o dei reclami provenienti da una persona che presenti frequentemente segnalazioni o reclami manifestamente infondati, ma soltanto dopo un previo avvertimento e la valutazione caso per caso richiesta dal diritto applicabile. Gli errori in buona fede e i reclami legittimi non costituiscono abuso.

15.4 Regolamento sui servizi digitali dell’Unione europea

Quando si applica il regolamento UE sui servizi digitali, Q•NAQ fornisce un meccanismo elettronico di segnalazione e azione, motivazioni per le restrizioni rientranti nel relativo ambito e i punti di contatto indicati nelle Note legali. Se Q•NAQ è giuridicamente tenuta a gestire un sistema interno di gestione dei reclami ai sensi dell’articolo 20, i reclami ammissibili possono essere presentati entro sei mesi dalla decisione. La presente clausola non afferma che si applichino disposizioni dalle quali una microimpresa o piccola impresa è esentata quando tali disposizioni non sono applicabili.

15.5 Nessun obbligo generale di sorveglianza

Q•NAQ può effettuare attività volontarie di sorveglianza e Moderazione, ma non assume un obbligo generale di sorvegliare tutte le informazioni o di ricercare attivamente fatti indicanti attività illecite, salvo che una specifica legge o un provvedimento richieda un intervento.

16. Proprietà intellettuale e reclami in materia di diritto d’autore

16.1 Diritti di Q•NAQ

La Piattaforma, i Contenuti Q•NAQ, il software, il design, le banche dati, i marchi, i loghi e le altre tecnologie appartengono o sono concessi in licenza a Q•NAQ e sono protetti dalla legge. Fatti salvi i presenti Termini, Q•NAQ concede all’Utente un diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare la Piattaforma per la finalità prevista durante il periodo di accesso lecito.

16.2 Utilizzo del marchio

Non è concesso alcun diritto di utilizzare nomi, marchi, loghi, immagine commerciale, domini o identificativi di Q•NAQ che possano generare confusione senza autorizzazione scritta, salvo un veritiero uso nominativo consentito dalla legge.

16.3 Segnalazioni relative al diritto d’autore

Un reclamo in materia di diritto d’autore o altra proprietà intellettuale dovrebbe identificare l’opera o il diritto protetto, il materiale contestato e la sua esatta ubicazione sulla Piattaforma, il reclamante e i relativi recapiti, il fondamento fattuale e giuridico della pretesa, una dichiarazione in buona fede di esattezza e autorizzazione e, ove richiesta, una firma autografa o elettronica. Le segnalazioni devono essere inviate a legal@qnaq.pro. Una segnalazione che richieda il trattamento ai sensi del 17 U.S.C. § 512 deve soddisfare sostanzialmente il § 512(c)(3)(A) ed essere inviata all’agente designato in quel momento, identificato sia sulla Piattaforma sia nell’elenco dell’U.S. Copyright Office; si veda la Sezione 16.5.

16.4 Controsegnalazioni e violazioni ripetute

Q•NAQ può trasmettere una segnalazione all’Utente, rimuovere o ripristinare materiale, richiedere una controsegnalazione e, ove opportuno, revocare l’accesso ai trasgressori recidivi. Per una controsegnalazione ai sensi del DMCA statunitense, il mittente dovrebbe identificare il materiale rimosso e la sua precedente ubicazione; dichiarare sotto pena di spergiuro di ritenere in buona fede che la rimozione sia derivata da errore o errata identificazione; fornire nome, indirizzo, numero di telefono ed email; accettare la giurisdizione del competente tribunale distrettuale federale statunitense e la notificazione degli atti da parte del reclamante originario come richiesto dal 17 U.S.C. § 512(g); e firmare la segnalazione. Q•NAQ può ripristinare il materiale dopo aver trasmesso una controsegnalazione conforme, salvo che il reclamante informi tempestivamente Q•NAQ dell’avvio di un’azione giudiziaria.

16.5 DMCA degli Stati Uniti

Q•NAQ invocherà l’esenzione di responsabilità di cui al 17 U.S.C. § 512 soltanto finché disponga di una registrazione vigente dell’agente designato, pubblichi i medesimi dati dell’agente in un luogo pubblicamente accessibile della Piattaforma, mantenga e applichi ragionevolmente una politica in materia di violazioni reiterate, rispetti le misure tecniche standard e soddisfi le altre condizioni di legge applicabili. legal@qnaq.pro non è l’agente DMCA salvo che sia incluso nella registrazione vigente e nell’avviso pubblicato sulla Piattaforma.

17. Corrispettivi, ordini, imposte e pagamenti

17.1 Informazioni fornite in fase di pagamento

Prima che venga effettuato un ordine, la schermata di pagamento identificherà il Servizio selezionato, la durata o l’evento di consumo, il prezzo, la valuta, le imposte applicabili o il trattamento fiscale e l’importo totale noto in quel momento. Il comando finale di pagamento comunicherà in modo inequivocabile che l’effettuazione dell’ordine comporta un obbligo di pagamento.

17.2 Autorizzazione al pagamento

L’Utente autorizza Q•NAQ e il suo prestatore di servizi di pagamento ad addebitare esclusivamente il totale dell’ordine visualizzato e qualsiasi importo successivo separatamente autorizzato dall’Utente. Q•NAQ non è autorizzata ad addebitare rettifiche, penali, costi di recupero o acquisti futuri non specificati in assenza di una base giuridica e di qualsiasi consenso richiesto.

17.3 Prestatori di servizi di pagamento

I pagamenti possono essere tecnicamente elaborati da Stripe o da un altro fornitore indicato. Nell’architettura attuale, Q•NAQ non riceve né conserva il numero completo della carta o il relativo codice di sicurezza. Q•NAQ resta il venditore contrattuale dei propri Servizi della Piattaforma, salvo che in fase di pagamento sia identificato un diverso venditore contrattuale.

17.4 Imposte e ubicazione

Per un Consumatore, il totale visualizzato immediatamente prima dell’acquisto comprende tutte le imposte e gli oneri obbligatori che Q•NAQ può ragionevolmente determinare in quel momento. Per un Utente professionale, i prezzi possono essere visualizzati al netto delle imposte soltanto ove consentito e chiaramente indicato. Il trattamento fiscale può dipendere dall’effettivo luogo di fatturazione dell’acquirente, dalle prove relative al pagamento, dallo status professionale e da un numero di registrazione fiscale convalidato. L’Utente deve fornire informazioni esatte e resta responsabile delle imposte poste direttamente a suo carico dalla legge.

17.5 Pagamenti non riusciti ed errori

Q•NAQ può negare l’attivazione a seguito di un pagamento non riuscito, stornato, non autorizzato o ad alto rischio. Se prima dell’attivazione viene scoperto un errore sostanziale di prezzo o tecnico, Q•NAQ può annullare e rimborsare l’ordine errato oppure offrire il Servizio al prezzo corretto per una nuova accettazione. Dopo l’attivazione, Q•NAQ rispetterà le norme imperative e non aumenterà retroattivamente il prezzo accettato.

17.6 Informativa sui pagamenti

L’Informativa su pagamenti e fatturazione disciplina in dettaglio le prove dell’attivazione, il recesso, i rimborsi, i Pacchetti, gli storni, le fatture e le contestazioni di fatturazione.

18. Rimborsi, recesso e rimedi dei consumatori

18.1 Nessun rimborso volontario per risultati o ripensamento

Salvo diversa previsione dell’Informativa su pagamenti e fatturazione, di un ordine accettato o di norme imperative, Q•NAQ non offre rimborsi volontari dopo l’attivazione per ripensamento, mancato utilizzo, scadenza, crediti di Pacchetti non utilizzati, insoddisfazione per traffico o posizionamento, mancata ricezione di risposte, mancata assunzione o mancato reperimento di un lavoro, errore dell’Utente o rimozione causata dall’inadempimento dell’acquirente.

18.2 Acquisti professionali

Nella massima misura consentita dalla legge, gli acquisti attivati dagli Utenti professionali sono definitivi e non rimborsabili. Ciò non esclude i rimedi ai quali la legge applicabile non consente di rinunciare in un contratto tra professionisti.

18.3 Consumatori

I Consumatori conservano ogni diritto imperativo in materia di annullamento, recesso, qualità, conformità, nuova esecuzione, riduzione del prezzo e rimborso. Se un Consumatore avente diritto richiede espressamente che un servizio inizi durante il periodo di recesso e successivamente recede prima della piena esecuzione, Q•NAQ può addebitare soltanto l’importo proporzionale consentito dalla legge. Il diritto di recesso si perde per effetto della piena esecuzione soltanto dopo che Q•NAQ abbia pienamente eseguito il servizio e acquisito ogni previa richiesta espressa, consenso, presa d’atto e conferma su supporto durevole richiesti per tale servizio o contenuto digitale. La sola attivazione immediata, il pagamento o l’accettazione generale dei presenti Termini non estinguono il diritto.

18.4 Garanzie australiane e analoghe

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude, limita o modifica una garanzia, un rimedio o una responsabilità a favore dei Consumatori che non possano essere legittimamente esclusi, compresi i diritti ai sensi dell’Australian Consumer Law. Le clausole di «nessun rimborso» si applicano soltanto ove consentito dalla legge.

18.5 Procedura

L’Informativa su pagamenti e fatturazione contiene l’avviso di annullamento e recesso, il Modulo tipo di recesso — Solo Consumatori, la procedura di rimborso, le norme di esecuzione specifiche del Servizio e i requisiti della funzionalità di recesso online applicabili ai contratti online con i Consumatori che ne hanno diritto. Un Consumatore può inviare una dichiarazione di recesso inequivocabile a legal@qnaq.pro e può inoltre utilizzare ogni funzionalità di recesso online che Q•NAQ sia giuridicamente tenuta a mantenere continuamente disponibile durante il periodo di recesso. Il modulo tipo è facoltativo.

19. Storni e contestazioni di pagamento

19.1 Contatto preliminare ove possibile

Prima di avviare uno storno, contattare Q•NAQ affinché possa svolgere verifiche, salvo che ciò possa pregiudicare un diritto o un termine del circuito di pagamento. Tale richiesta non comporta rinuncia ad alcun diritto di contestare in buona fede un addebito non autorizzato o legalmente rimborsabile.

19.2 Prove

Q•NAQ può trasmettere a prestatori di servizi di pagamento, banche, circuiti di pagamento, assicuratori, consulenti e autorità l’ordine, il registro dell’accettazione, la conferma del pagamento, la marca temporale dell’attivazione, i registri del Servizio, le comunicazioni, la decisione sul rimborso, gli indicatori relativi al dispositivo e alla frode e altre prove pertinenti.

19.3 Abuso

È vietato sollevare consapevolmente una contestazione di pagamento sostanzialmente falsa o ingannevole dopo aver ricevuto il Servizio acquistato. Dopo una ragionevole indagine, Q•NAQ può limitare la Funzionalità a pagamento o l’ordine non pagato ragionevolmente collegato alla contestazione e recuperare l’importo contrattuale non pagato e le spese legalmente recuperabili. Q•NAQ non limiterà servizi a pagamento non collegati per il solo fatto della contestazione né penalizzerà un Utente per il solo fatto di aver sollevato una contestazione in buona fede.

20. Privacy e cookie

L’Informativa sulla privacy spiega come Q•NAQ tratta i dati personali, comprese le Pubblicazioni visibili agli Utenti registrati e qualsiasi accesso senza Account abilitato separatamente, i pagamenti, i fornitori, le Funzionalità di IA, la Moderazione, i trasferimenti internazionali, la conservazione e i diritti. L’Informativa sui cookie spiega cookie, SDK, archiviazione locale, consenso, comandi per le preferenze e segnali relativi alla privacy. L’accettazione dei presenti Termini non costituisce consenso ai cookie facoltativi o al marketing quando è richiesto un consenso separato.

Gli Utenti che ricevono dati personali di un’altra persona tramite la Piattaforma devono trattarli lecitamente, in sicurezza e soltanto per una finalità autorizzata.

21. Servizi e link di terzi

La Piattaforma può interoperare con Servizi di terzi relativi a pagamenti, analisi, comunicazioni, mappe, identità, IA, monitoraggio degli errori, hosting o altri ambiti. Le loro condizioni e informative sulla privacy indipendenti possono applicarsi quando l’Utente sceglie di utilizzarli. Q•NAQ non è responsabile dei Servizi o Contenuti indipendenti di terzi, ma resta responsabile della selezione e gestione dei responsabili del trattamento o delle integrazioni nella misura richiesta dalla legge.

I link non implicano approvazione. L’utilizzo di un sito web di terzi è a discrezione dell’Utente e soggetto alle relative condizioni.

22. Disponibilità, manutenzione e modifiche ai servizi

22.1 Disponibilità

Q•NAQ mira a fornire un accesso affidabile, ma non promette un funzionamento ininterrotto o privo di errori, salvo diversa previsione di un accordo aziendale sul livello di Servizio. Manutenzione, malfunzionamenti dei fornitori, eventi di sicurezza, traffico, condizioni di Internet, restrizioni legittime e difetti tecnici possono incidere sulla disponibilità.

22.2 Manutenzione e sicurezza

Q•NAQ può eseguire manutenzione programmata o di emergenza e modificare i requisiti tecnici per proteggere Utenti e sistemi. Ove ragionevolmente possibile, Q•NAQ ridurrà al minimo le interruzioni dei Servizi a pagamento attivi.

22.3 Modifiche sostanziali ai Servizi

Q•NAQ può migliorare, sostituire o cessare funzionalità. Per un servizio fornito nel tempo a un Consumatore, Q•NAQ apporterà una modifica che vada oltre quanto necessario per mantenere la conformità soltanto per un motivo valido indicato nel contratto, senza costi aggiuntivi e con il preavviso, le informazioni su supporto durevole, l’opzione di accesso continuato, il diritto di risoluzione, il credito di servizio o il rimborso proporzionale richiesti dal diritto applicabile. Q•NAQ non ridurrà in modo sostanziale il beneficio essenziale di un ordine a pagamento attivo senza una base giuridica e il rimedio applicabile.

22.4 Funzionalità beta

Le funzionalità chiaramente contrassegnate come beta, anteprima, prova, sperimentali o gratuite possono cambiare o cessare in qualsiasi momento ed essere soggette a ulteriori limitazioni. Le norme imperative continuano ad applicarsi.

23. Sospensione e risoluzione

23.1 Su iniziativa dell’Utente

L’Utente può cessare di utilizzare la Piattaforma e richiedere la cancellazione dell’Account tramite le impostazioni disponibili o scrivendo a legal@qnaq.pro. La cessazione dell’utilizzo non annulla un acquisto già concluso, non dà diritto a un rimborso, non elimina gli obblighi maturati né impone la cancellazione di registri che Q•NAQ deve legittimamente conservare.

23.2 Sospensione o risoluzione da parte di Q•NAQ per giusta causa

Q•NAQ può sospendere o revocare l’accesso per i motivi indicati nella Sezione 14. In caso di inadempimento non urgente e sanabile, Q•NAQ può darne comunicazione e concedere una ragionevole possibilità di porvi rimedio. È consentito intervenire immediatamente in caso di inadempimento grave o ripetuto, frode, rischio per la sicurezza, illiceità, danno, sanzioni o provvedimento vincolante.

23.3 Cessazione senza inadempimento dell’Utente

Se Q•NAQ cessa l’intero Servizio o interrompe definitivamente un Servizio a pagamento attivo per motivi non imputabili all’Utente, consentirà, a seconda dei casi, che il periodo pagato giunga a termine, offrirà un Servizio sostanzialmente equivalente oppure riconoscerà il rimedio richiesto dall’Informativa su pagamenti e fatturazione e dalle norme imperative.

23.4 Effetti

Con la risoluzione termina la licenza d’uso della Piattaforma. Le disposizioni destinate per loro natura a sopravvivere restano efficaci, comprese quelle in materia di titolarità, obblighi di pagamento, responsabilità per i Contenuti, riservatezza, controversie, limitazioni, indennizzo, prove e conservazione lecita.

24. Esclusioni di garanzia

24.1 Fornitura secondo disponibilità

Nella massima misura consentita dalla legge, la Piattaforma è fornita «così com’è» e «secondo disponibilità». Q•NAQ esclude le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità, non violazione, funzionamento ininterrotto, esattezza e risultati nella misura in cui tali garanzie possano essere legittimamente escluse.

24.2 Contenuti dell’Utente e condotta

Q•NAQ non garantisce i Contenuti dell’Utente né l’identità, i poteri, la condotta, la solvibilità, le qualifiche o le offerte degli Utenti. La Moderazione, la verifica, il posizionamento e i controlli di sicurezza riducono il rischio, ma non possono eliminarlo.

24.3 Diritti imperativi

Nessuna esclusione si applica a un impegno espresso contenuto in un ordine accettato né a una garanzia, un obbligo o un rimedio che non possano essere legittimamente esclusi. Q•NAQ non esclude la responsabilità per frode propria, dolo, colpa grave ove inderogabile o altre responsabilità elencate nella Sezione 25.5.

25. Limitazione di responsabilità

25.1 Ambito di applicazione

La presente Sezione ripartisce il rischio commerciale nella massima misura consentita dalla legge. Non crea responsabilità che altrimenti non sussisterebbero.

25.2 Categorie escluse per gli Utenti professionali

Fatta salva la Sezione 25.5, nei confronti degli Utenti professionali Q•NAQ non risponde di perdite indirette, incidentali, speciali, esemplari, punitive o consequenziali; perdite di profitti, ricavi, opportunità, avviamento, attività, risparmi attesi o dati; né del costo di servizi sostitutivi derivanti dalla Piattaforma o ad essa connessi, anche se informata della relativa possibilità, nella massima misura consentita dalla legge. Tale esclusione non riduce gli obblighi di pagamento, manleva, riservatezza, protezione dei dati, proprietà intellettuale o altri obblighi dell’Utente professionale ai sensi dei presenti Termini.

25.3 Massimale per gli Utenti professionali

Fatta salva la Sezione 25.5, per un Utente professionale la responsabilità complessiva di Q•NAQ derivante dalla Piattaforma o ad essa connessa in qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata, nella massima misura consentita dalla legge, al maggiore tra (a) l’importo pagato dall’Utente professionale a Q•NAQ per il Servizio da cui deriva la pretesa durante tale periodo e (b) EUR 100. Pretese, fondamenti giuridici, Account o Utenti interessati distinti non moltiplicano il massimale.

25.4 Consumatori

Per i Consumatori, Q•NAQ resta responsabile delle perdite dirette e ragionevolmente prevedibili causate dall’inadempimento di Q•NAQ nella misura richiesta dalle norme imperative. Q•NAQ non risponde delle perdite causate dal Consumatore, da un Utente indipendente, da un evento imprevedibile o da un utilizzo estraneo alla finalità dichiarata del Servizio. Un eventuale massimale per il Consumatore si applica soltanto se e nella misura in cui sia valido ai sensi delle norme imperative applicabili.

25.5 Responsabilità non escludibile

Le responsabilità descritte di seguito non sono escluse né limitate dai presenti Termini.

1. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza quando l’esclusione sia vietata.
2. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per frode o dichiarazione fraudolenta.
3. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave nella misura in cui la relativa responsabilità sia inderogabile.
4. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per violazione di obblighi in materia di protezione dei dati, riservatezza, proprietà intellettuale o sicurezza dei pagamenti, nella misura in cui la legge ne vieti la limitazione.
5. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita gli importi che non possono essere limitati ai sensi della legge applicabile in materia di Consumatori.
6. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita qualsiasi altra responsabilità che il diritto applicabile non consente alle parti di escludere o limitare.

25.6 Rapporti tra Utenti

Fatta salva la Sezione 25.5, Q•NAQ non risponde degli atti di un Datore di lavoro o di un Candidato, di una decisione di assunzione, di un rapporto di lavoro, di un pagamento, di un luogo di lavoro, di una comunicazione, di una falsa dichiarazione o di un contratto. La presente clausola non tutela Q•NAQ dalla responsabilità fondata su un proprio atto illecito o sull’inadempimento, da parte di Q•NAQ, di un obbligo impostole direttamente.

25.7 Termini

Un Utente professionale deve comunicare a Q•NAQ una pretesa entro un termine ragionevole dalla sua scoperta e avviare il procedimento entro un anno da quando la pretesa è sorta, salvo che norme imperative richiedano un periodo più lungo. I termini di prescrizione dei Consumatori e quelli previsti dalla legge non sono abbreviati ove ciò sia vietato.

26. Obbligo di manleva degli utenti professionali

Nella misura consentita dalla legge, un Utente professionale difenderà, manleverà e terrà indenni Q•NAQ e i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e appaltatori da pretese di terzi, danni, sentenze, sanzioni e ragionevoli spese legali esterne derivanti dai Contenuti dell’Utente forniti dall’Utente professionale; da attività illecite di selezione, lavoro, pubblicità, privacy o comunicazione; dall’uso improprio di dati dei Candidati; dalla violazione di diritti di terzi; o da un inadempimento sostanziale dei presenti Termini.

Q•NAQ deve darne tempestiva comunicazione, consentire all’Utente professionale di dirigere la difesa mediante un legale competente e prestare ragionevole collaborazione a spese dell’Utente professionale. L’Utente professionale non può transigere una pretesa in modo che comporti, nei confronti di Q•NAQ, l’ammissione di illeciti, l’imposizione di un obbligo o una limitazione senza il consenso scritto di Q•NAQ, che non sarà irragionevolmente negato. Q•NAQ può partecipare con un proprio legale a proprie spese. La presente Sezione non impone alcun indennizzo per perdite causate da frode, dolo o negligenza non indennizzabile di Q•NAQ.

27. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi o inadempimenti causati da un evento al di fuori del proprio ragionevole controllo che non avrebbe ragionevolmente potuto essere impedito o superato, compresi gravi guasti di rete o di servizi di pubblica utilità, calamità naturali, guerra, terrorismo, disordini civili, epidemie, provvedimenti pubblici, modifiche delle sanzioni o diffusi disservizi di fornitori. La parte interessata deve compiere ragionevoli sforzi per attenuarne gli effetti e riprendere l’esecuzione.

La manutenzione ordinaria, una carenza di sicurezza ragionevolmente evitabile, la mancanza di fondi o un problema di un fornitore che una ragionevole pianificazione della continuità avrebbe dovuto prevenire non costituiscono automaticamente forza maggiore. La presente Sezione non giustifica il mancato pagamento di importi già dovuti, l’inadempimento degli obblighi di riservatezza o sicurezza dei dati o la mancata concessione di rimedi imperativi ai Consumatori. Se un Servizio a pagamento è sostanzialmente indisponibile per un periodo prolungato, restano esercitabili i diritti ai sensi delle Sezioni 18 e 22.

28. Legge applicabile e controversie

28.1 Composizione informale

Prima di presentare una pretesa, le parti dovrebbero inviare a legal@qnaq.pro una descrizione scritta e il rimedio richiesto e concedere 30 giorni per una risposta in buona fede, salvo che un rimedio urgente, un termine di prescrizione, un’autorità di regolamentazione o una norma imperativa rendano tale procedura impraticabile. Ciò non comporta rinuncia a diritti.

28.2 Utenti professionali

Per gli Utenti professionali, i presenti Termini e le controversie extracontrattuali sono disciplinati dalla legge irlandese, escluse le norme sul conflitto di leggi. I giudici irlandesi hanno giurisdizione esclusiva, fermo restando che Q•NAQ può chiedere provvedimenti cautelari, inibitori, di recupero crediti o in materia di proprietà intellettuale a qualsiasi giudice competente.

28.3 Consumatori

Per i Consumatori, la legge irlandese si applica soltanto nella misura in cui non privi il Consumatore della protezione imperativa prevista dalla legge che sarebbe applicabile in assenza della presente clausola. Il Consumatore può avviare un procedimento davanti a qualsiasi giudice disponibile ai sensi delle norme imperative sulla giurisdizione, compresi, ove applicabile, i giudici del luogo di residenza abituale del Consumatore.

28.4 Risoluzione alternativa delle controversie

Le parti possono concordare una mediazione o un arbitrato dopo l’insorgere di una controversia. Nessuna disposizione dei presenti Termini impone l’una o l’altra procedura in assenza di un successivo accordo e restano disponibili i meccanismi di ricorso imperativi previsti dalla legge.

28.5 Provvedimenti inibitori

Nulla impedisce a una parte di chiedere un rimedio urgente in materia di sicurezza, proprietà intellettuale, riservatezza, frode, Contenuti illeciti o danno imminente.

29. Norme imperative globali

29.1 Norme imperative

Q•NAQ e ciascun Utente restano soggetti a ogni norma imperativa applicabile in base allo stabilimento, al pubblico destinatario, all’ubicazione, allo status dell’Utente, all’attività, alle soglie e ai fatti. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita un diritto, rimedio, obbligo, foro, requisito linguistico o potere regolamentare che il diritto applicabile renda inderogabile.

29.2 Disponibilità nei paesi e delle funzionalità

L’accessibilità tecnica non implica che ogni funzionalità sia offerta, autorizzata, registrata, localizzata o lecita in ogni paese. Q•NAQ può sospendere o limitare geograficamente un paese, un ruolo, un’occupazione, una funzionalità, un metodo di pagamento o un flusso di dati fino alla predisposizione delle autorizzazioni, registrazioni, rappresentanti, misure fiscali, linguistiche, a tutela dei consumatori, di accessibilità, sicurezza, localizzazione o trasferimento richiesti.

29.3 Condizioni e informative locali

Un addendum locale, un’informativa in fase di pagamento, un testo di consenso, una funzionalità di recesso, un meccanismo di reclamo o ricorso o un altro avviso presentato per un paese o un’operazione rientranti nell’ambito forma parte integrante del contratto nella misura indicata in tale materiale. In caso di conflitto con i presenti Termini, prevalgono le norme imperative e, per la materia rientrante nell’ambito, prevale il materiale locale nella misura consentita dalla legge.

29.4 Conformità prima del lancio

Q•NAQ non offrirà consapevolmente una funzionalità regolamentata in un paese prima di aver predisposto le misure giuridiche applicabili a Q•NAQ per tale funzionalità. Ciascun Utente professionale resta autonomamente responsabile delle leggi applicabili alle proprie attività di selezione, lavoro, pubblicità, comunicazioni e trattamento dei dati personali.

30. Comunicazioni e documenti elettronici

30.1 Contrattazione elettronica

L’Utente accetta di ricevere contratti, conferme d’ordine, fatture, avvisi di ricevimento del recesso e comunicazioni per via elettronica, salvo che una norma imperativa richieda un’altra forma. Per ogni ordine a pagamento, Q•NAQ emette una fattura o altra ricevuta giuridicamente sufficiente e la rende disponibile come documento elettronico scaricabile nell’Account, sia per i Consumatori sia per gli Utenti professionali. L’Utente può salvare o stampare tali registri. La messa a disposizione di una fattura o ricevuta nell’Account non soddisfa, di per sé, l’obbligo di fornire una conferma d’ordine, un avviso di ricevimento del recesso, una copia del contratto o un altro registro su supporto durevole; Q•NAQ fornirà separatamente tale registro ove richiesto.

30.2 Recapiti

L’Utente deve mantenere aggiornati il proprio indirizzo email e i recapiti dell’Account. Le comunicazioni operative ordinarie possono essere inviate all’indirizzo email registrato o visualizzate nell’Account. Una comunicazione legale rilevante o relativa a un Servizio a pagamento sarà fornita con modalità ragionevolmente idonee a raggiungere l’Utente e nella forma eventualmente richiesta dalla legge.

30.3 Comunicazioni a Q•NAQ

Salvo che un’informativa indichi un indirizzo specializzato, le comunicazioni giuridiche dovrebbero essere inviate a legal@qnaq.pro e dovrebbero identificare il mittente, l’Account, la questione, i fatti, l’azione richiesta e i documenti di supporto. La notificazione di atti giudiziari deve rispettare la legge processuale applicabile; la sola email non è accettata come notificazione formale, salvo espressa accettazione di Q•NAQ o ove consentito dalla legge.

31. Modifiche ai presenti Termini

Q•NAQ può aggiornare i presenti Termini per uno specifico motivo giuridico, di sicurezza, operativo, relativo al prodotto o di chiarezza. La versione modificata indicherà la propria data di entrata in vigore. Q•NAQ fornirà il preavviso richiesto dal diritto applicabile, compresa una comunicazione su supporto durevole e un preavviso di almeno 15 giorni ove si applichi l’articolo 3 del regolamento (UE) 2019/1150, con un periodo più lungo qualora un Utente professionale rientrante nell’ambito necessiti di ulteriore tempo per l’adeguamento tecnico o commerciale. Si applicano le eccezioni di legge per gli obblighi giuridici e i rischi urgenti e imprevisti di cibersicurezza. Una modifica non avrà effetto retroattivo, non altererà un ordine già concluso né ridurrà in modo sostanziale un Servizio a pagamento attivo, salvo quanto consentito dal diritto applicabile e dalla Sezione 22.

Se non accetta una futura modifica sostanziale, l’Utente può cessare di utilizzare la Piattaforma prima che essa entri in vigore. Il continuato utilizzo dopo una comunicazione valida può costituire accettazione soltanto quando la legge applicabile consenta tale modalità; non sostituisce il consenso espresso quando quest’ultimo sia richiesto.

32. Disposizioni generali

32.1 Cessione

L’Utente non può cedere i presenti Termini o trasferire un Account senza il consenso scritto di Q•NAQ. Q•NAQ può cedere i presenti Termini in relazione a una fusione, riorganizzazione, finanziamento, vendita dell’impresa o di beni oppure trasferimento a una società affiliata, a condizione che il cessionario assuma gli obblighi pertinenti. Q•NAQ darà le comunicazioni richieste e i Consumatori conserveranno ogni diritto imperativo di risoluzione.

32.2 Indipendenza delle parti

I presenti Termini non creano tra Q•NAQ e un Utente alcuna società, joint venture, franchising, rapporto fiduciario, rapporto di lavoro o rapporto di agenzia.

32.3 Nessun terzo beneficiario

Q•NAQ detiene il beneficio della Sezione 26 per sé e in qualità di agente e fiduciario di ciascuna persona manlevata e può far valere tale Sezione per conto di tale persona. Fatte salve le disposizioni della frase precedente, nessuna persona diversa dalle parti ha un diritto contrattuale di far valere i presenti Termini, senza limitare i diritti previsti dalla legge.

32.4 Separabilità e adeguamento

Se una disposizione è invalida o inapplicabile, sarà applicata nella massima misura consentita dalla legge o separata se necessario, mentre le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia, fatta salva ogni norma imperativa che imponga un diverso risultato.

32.5 Nessuna rinuncia

La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia. La rinuncia deve essere specifica e formulata per iscritto da un rappresentante autorizzato.

32.6 Intero accordo

I presenti Termini e i documenti elencati nella Sezione 1.2 costituiscono l’intero accordo relativo alla Piattaforma, fatti salvi un ordine accettato o un accordo separato sottoscritto. Sostituiscono le precedenti discussioni sullo stesso oggetto, ma non escludono la responsabilità per frode né quella derivante da dichiarazioni precontrattuali previste dalla legge.

32.7 Titoli e interpretazione

I titoli hanno funzione di orientamento. «Compreso» significa «compreso, senza limitazioni». Il singolare comprende il plurale quando il contesto lo richiede. Una facoltà discrezionale contrattuale deve essere esercitata in conformità alla buona fede, alla finalità dichiarata e alle norme imperative.

33. Contatti

NAQ Systems Limited

18 Mallow Street Upper, Limerick, V94 N12Y, Irlanda

Numero di iscrizione: 812051

Sito web: qnaq.com

Comunicazioni giuridiche, relative alla Piattaforma e alla fatturazione: legal@qnaq.pro

Appendice A — matrice delle Funzionalità a pagamento e della fornitura

La presente Appendice riassume il modello standard dei prodotti. Prevalgono la specifica descrizione in fase di pagamento, l’ordine accettato, la quantità, la durata e il prezzo quando differiscono in modo lecito e chiaro. Una denominazione commerciale non prevale mai su un’informazione sostanziale fornita in fase di pagamento o su una norma imperativa.