Federica Conti
32 anni
Rome
Ospitalità & Hotel, Addetto relazioni ospiti
Esperienza lavorativa totale (10 anni)
Tirocinio di un anno tra ricevimento e guest relations in un cinque stelle; ho imparato Opera PMS e le procedure di arrivo VIP.
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B; tengo aggiornate in Opera PMS le note dettagliate sulle preferenze degli ospiti.
Competenze
Su di me
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B: sono nove anni che faccio guest relations in un cinque stelle di lusso nel centro di Roma. Tengo note dettagliate sulle preferenze in Opera PMS, così chi torna si sente riconosciuto e non semplicemente registrato. Un ospite arrabbiato non mi mette in difficoltà: il mio istinto è risolvere subito, non passare la pratica ad altri.
Formazione
Lingue
Italiano - Madrelingua o bilingue
Inglese - C1 — Avanzato
Spagnolo - B1 — Intermedio
Cittadinanza e autorizzazione al lavoro
Patente di guida
Nessuna auto
Profili consigliati
