Julia Hofer
33 anni
Vienna
Julia Hofer
33 anni
Vienna
Ospitalità & Hotel, Direttore vendite alberghiere
Esperienza lavorativa totale (11 anni e 7 mesi)
Check-in, Check-out und Gästewünsche in einem Wiener Innenstadthotel; in der Hochsaison regelmäßig Dienste in der Gästebetreuung übernommen.
Betreuung der Amenity-Wünsche vor der Anreise und der Service Recovery während des Aufenthalts in einem Designhotel; Aufbau der Gästepräferenz-Liste, die später die Rezeption übernommen hat.
Competenze
Su di me
Knapp acht Jahre lang habe ich die Gästebetreuung in einem Designhotel beim MuseumsQuartier koordiniert – Amenity-Wünsche vor der Anreise, Service Recovery während des Aufenthalts, Nachfassen nach dem Check-out –, bis die Abteilung heuer im Frühjahr umstrukturiert wurde. Die Gästepräferenz-Liste, die ich aufgebaut habe, öffnet die Rezeption bei jedem Stammgast. Was mich in diesem Beruf hält, ist die Knobelei, aus einem verärgerten Gast einen wiederkehrenden zu machen.
Formazione
Lingue
Tedesco - Madrelingua o bilingue
Inglese - C1 — Avanzato
Italiano - B1 — Intermedio
Cittadinanza e autorizzazione al lavoro
Patente di guida
Nessuna auto