Petra Svobodova
30 anni
Prague
Petra Svobodova
30 anni
Prague
Ospitalità & Hotel, Direttore vendite alberghiere
Esperienza lavorativa totale (11 anni e 1 mese)
Check-in, check-out a požadavky hostů ve čtyřhvězdičkovém hotelu s 200 pokoji u Václavského náměstí; zaškolování nových sezónních recepčních.
Vedení týmu recepce, rozpisy směn a řešení eskalovaných stížností hostů; školení nových recepčních na nastavení Opera PMS a upsell skript.
Competenze
Su di me
Recepci čtyřhvězdičkového hotelu u Václavského náměstí dělám od roku 2015, poslední tři roky jako supervizorka. Mám na starosti rozpis směn, eskalované stížnosti hostů a denní kontroly tržeb společně s front office manažerem. Nové recepční zaškoluji na naše nastavení Opera PMS a upsell skript — a v nejsilnějších časech check-inu si pořád ráda stoupnu za pult sama.
Formazione
Lingue
Ceco - Madrelingua o bilingue
Inglese - B2 — Intermedio avanzato
Tedesco - A2 — Elementare
Cittadinanza e autorizzazione al lavoro
Patente di guida
Nessuna auto