Fatima El Idrissi
31 anni
Ricerca attiva
Rotterdam
Fatima El Idrissi
31 anni
Rotterdam
Ricerca attiva
Scarica
Stampa
Servizio clienti, Direttore centro di chiamata
Stipendio mensile:-
Specializzazioni:Servizio clienti, Direttore centro di chiamata
Tipo di contratto:Tempo pieno
Orario di lavoro:Orario standard
Tempo di percorrenza preferito:Fino a 15 min
Trasferimento:Disponibile
Esperienza lavorativa totale (9 anni e 4 mesi)
01/09/2016 - 01/02/20203 anni e 5 mesi
Brightdesk Solutions
Algemene klantvragen per telefoon en e-mail afgehandeld voor een uitbesteed retailcontract.
01/03/2020 - 01/02/20265 anni e 11 mesi
Solace Support Group
Garantieclaims, reparaties en vervangingsaanvragen gecoördineerd voor een woonwinkel; klanten gedurende het hele traject geïnformeerd.
Competenze
Comunicazione
Problem solving
Organizzazione
Cura del cliente
Lavoro di squadra
Su di me
Bijna tien jaar in de Rotterdamse retail en klantenservice. De laatste jaren regelde ik voor een woonwinkel de garantieclaims, de coördinatie van reparaties en de vervangingsaanvragen; klanten hield ik bij elke stap van een reparatie op de hoogte en heropende dossiers waren zeldzaam. De functie verdween toen de after-salesafdeling opging in een gedeeld servicecentrum in het buitenland.
Formazione
30/06/2016
ROC RotterdamScuola professionale, Customer service
30/06/2019
Servicecentrum RotterdamCertificazione professionale, Klachtbehandeling
Lingue
Arabo - Madrelingua o bilingue
Olandese - B2 — Intermedio avanzato
Inglese - A2 — Elementare
Cittadinanza e autorizzazione al lavoro
Cittadinanza:Siria
Autorizzazione al lavoro:Paesi Bassi
Patente di guida
Nessuna auto
Categoria patente
B
Profili consigliati
$ 3000 - $ 5000 / mese2 anni e 3 mesi
Actively looking
€ 2000 - € 10000 / mese8 anni e 6 mesi