Javier Roldan
35 anni
Valuta proposte
Valencia
Servizio clienti, Coordinatore customer care
Stipendio mensile:€ 2550 - € 2550 / mese
Specializzazioni:Servizio clienti, Coordinatore customer care
Tipo di contratto:Tempo pieno
Orario di lavoro:-
Tempo di percorrenza preferito:-
Trasferimento:-
Esperienza lavorativa totale (13 anni e 5 mesi)
01/02/2013 - 01/04/20174 anni e 2 mesi
Llevant Training Centre
Answered enrollment and scheduling questions by phone and email for a private training center.
01/05/2017 - 01/08/20214 anni e 3 mesi
Professional Pathway Academy
Handled escalated complaints and refund requests; trained new hires on the ticketing system.
01/09/2021 - Presente5 anni
Meridional Learning Group
Lead a five-person support team for a vocational academy; restructured the ticket queue and cut average resolution time by 35%.
Competenze
Delega
Multitasking
Predisposizione al lavoro da remoto
Gestione delle risorse
Valutazione dei candidati
Su di me
I lead a small customer support team for a vocational training academy, handling enrollment questions, scheduling conflicts and refund cases. I restructured our ticket queue and cut average resolution time by 35% in the last year. I'm reviewing new coordinator roles at growing training providers.
Formazione
30/06/2012
Fonteta Business InstituteAssociate degree, Business Administration
Lingue
Spagnolo - Madrelingua o bilingue
Inglese - C1 — Avanzato
Cittadinanza e autorizzazione al lavoro
Cittadinanza:Spagna
Patente di guida
-
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