Yiannis Karagiannis

40 anni

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Athens

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Ospitalità & Hotel, Addetto relazioni ospiti

Stipendio mensile:€ 2100 - € 2100 / mese

Specializzazioni:Ospitalità & Hotel, Addetto relazioni ospiti

Tipo di contratto:Tempo pieno

Orario di lavoro:-

Tempo di percorrenza preferito:-

Trasferimento:-

Esperienza lavorativa totale (15 anni)

01/03/2011 - 01/06/20154 anni e 3 mesi

Plaka Boutique Hotel

Checked guests in and out at a 40-room boutique hotel, handled cash reconciliation at shift close and resolved routine guest complaints.

01/09/2015 - 01/12/20205 anni e 3 mesi

Athenian Riviera Resort

Managed guest requests and complaint resolution for a 200-room resort, and trained new front desk staff during peak season ramp-up.

01/03/2021 - Presente5 anni e 6 mesi

Acropolis View Hotel

Handle VIP arrivals and escalated complaints for a 120-room property, and maintain the guest-feedback tracker used in weekly management meetings.

Competenze

Agilità di apprendimento

Analisi delle informazioni

Moderazione

Costruzione della fiducia

Su di me

I've worked the front desk and guest relations side of Athens hotels for over fourteen years, most recently handling VIP arrivals and complaint resolution for a 120-room property. I switch between Greek and simple English depending on the guest, and I closed last year with a 4.8 average guest-feedback score. I'm looking for a guest experience manager role next.