Anastasiia Melnyk
23 anni
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Porto
Servizio clienti, Rappresentante centro contatto
Stipendio mensile:€ 1500 - € 1500 / mese
Specializzazioni:Servizio clienti, Rappresentante centro contatto
Tipo di contratto:Tempo pieno
Orario di lavoro:-
Tempo di percorrenza preferito:-
Trasferimento:-
Esperienza lavorativa totale (2 anni e 1 mese)
01/10/2023 - 01/05/20247 mesi
Douro Contact Solutions
Handled inbound customer service calls for retail clients, logging around 60 tickets a day and hitting first-call resolution targets most weeks.
01/03/2025 - Presente1 anno e 6 mesi
Porto Travel Assistance Line
Answer booking, change and complaint calls for a travel client's Portuguese and English lines, closing around 45 tickets a shift.
Competenze
Riservatezza
Pensiero operativo
Verifica dei fatti
Apprendimento continuo
Miglioramento delle prestazioni
Su di me
I answer travel and booking calls for a Porto-based contact centre, switching between Portuguese and English depending on the caller, and I close around 45 tickets a shift. I moved here from Ukraine in 2023 and studied Portuguese through a local language course before starting this line of work. I want to move toward a team lead or quality role next.
Formazione
30/06/2021
Kyiv Lyceum No. 38Scuola superiore
30/06/2023
Porto Business Language CentreCertificazione professionale, Portuguese for Customer Service
Lingue
Portoghese - B2 — Intermedio avanzato
Inglese - C1 — Avanzato
Cittadinanza e autorizzazione al lavoro
Cittadinanza:Portogallo
Patente di guida
-
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€ 3750 - € 3750 / mese10 anni e 4 mesi
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