Hugo Meireles
43 anni
Valuta proposte
Porto
Servizio clienti, Customer care multilingue
Stipendio mensile:€ 1800 - € 1800 / mese
Specializzazioni:Servizio clienti, Customer care multilingue
Tipo di contratto:Tempo pieno
Orario di lavoro:-
Tempo di percorrenza preferito:-
Trasferimento:-
Esperienza lavorativa totale (5 anni)
01/08/2021 - 01/11/20232 anni e 3 mesi
AtlanticGo Travel Support
Answered phone and chat queries for a tour booking platform; processed date changes and refunds and kept the internal FAQ current after recurring complaints.
01/12/2023 - Presente2 anni e 9 mesi
Porto Connect Contact Centre
Handles around 60 booking and transfer tickets a week in Portuguese, English and Spanish; trained two new hires on the refund workflow.
Competenze
Comunicazione aziendale
Tecniche di chiusura
Consapevolezza culturale
Gestione dei conflitti
Su di me
I handle phone and chat support for travellers booking tours and transfers out of Porto, switching between Portuguese, English and basic Spanish. I resolve around 60 booking changes and refunds a week and keep our FAQ script updated. After years in retail management, I'm glad to be back in daily customer contact work.
Formazione
30/06/2000
Escola Secundária de RamaldeScuola superiore
Lingue
Portoghese - Madrelingua o bilingue
Inglese - C1 — Avanzato
Cittadinanza e autorizzazione al lavoro
Cittadinanza:Portogallo
Patente di guida
-
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€ 3750 - € 3750 / mese10 anni e 4 mesi
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