Servizio clienti, Direttore centro di chiamata

Stipendio mensile:€ 2300 - € 2700 / mese

Esperienza lavorativa richiesta:1–2 anni

Orario di lavoro:Orario flessibile

Modalità di lavoro:Hybrid

Tipo di contratto:Tempo pieno

Scarica

Stampa

Responsabilità

Vragen: order-, bezorg- en retourvragen oplossen binnen onze streeftijden

Vragen: terugbetalingen en vervangende orders verwerken binnen je eigen bevoegdheid

Escalatie: terugkerende product- of vervoerdersproblemen melden bij het operationele team

Escalatie: complexe klachten met een heldere samenvatting overdragen aan een teamlead

Requisiti

1–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur e-commerce

Nederlands B2, Engels B1 voor de interne rapportage

Condizioni

€ 2.300–2.700 bruto per maand

Hybride met 2 dagen in Rotterdam, 26 vrije dagen

Competenze

Ascolto attivo

Problem solving

Focus sul cliente

De-escalation

Pazienza

Lingue

Dutch (B2 — Intermedio avanzato)

English (B1 — Intermedio)

Aggiornato il 20/08/2026 04:48

Annuncio di lavoro pubblicato il 30/07/2026 15:20 a Rotterdam

NoordCrate B.V.

Rotterdam

NoordCrate verkoopt woon-, keuken- en lifestyleproducten online in de Benelux, Duitsland en Frankrijk en verstuurt op piekdagen zo'n 3.200 bestellingen per dag vanuit het eigen fulfilmentcentrum bij de Rotterdamse haven, aangevuld met verkoop via twee grote marktplaatsen. Er werken hier ongeveer 140 mensen, verdeeld over catalogus, marketplace-operatie, fulfilment en klantenservice.

Informazioni sull’azienda